本次文章,是结合我的岗位工作,谈谈网站建设项目实施管理过程。售前阶段的相关工作就不谈及,从项目立项开始。
网站建设项目实施管理是根据特定的规范、在成本预算范围内、按时完成网站开发的任务。一般来说,网站建设项目实施管理分为以下阶段:
项目立项:
通过售前阶段的系列工作,双方确立合作意向,签订合同,项目进入实施阶段。
项目实施阶段的首要事情是,成立项目专项小组。项目专项小组成员一般包括:项目经理、软件开发工程师、设计师、测试工程师。各职位成员人数根据项目的工作量决定。
项目专项小组成立后,项目组成员集中召开项目启动会议。由售前阶段跟进的同事(由于分工不同,很多情况,项目经理不参与售前跟进),把在售前过程中所了解到的项目信息,特别是项目的背景、项目目标、客户方单位/企业的人事架构以及项目实施跟进人员和项目决策人员关系,传达给项目小组成员。
需求明确:
项目立项后,马上进入项目需求明确阶段。需求确定主要有以下三部分的工作:
1) 需求调研。
需求调研是一个和客户交流,正确引导客户(对网站建设拥有不同知识层面的客户)能够将自己的实际需求用较为适当的技术语言进行表达(或者由相关技术人员帮助表达)的过程。这个过程项目经理以及核心组成员的参与都是必要的。此过程除了要把握项目的最终目的和客户希望项目最终达到的效果外,还有对网站基本功能和模块的确立和策划。可以先确立网站总体架构,然后顺着网站架构,把设计和开发的所有相关内容逐项理出。这种做法清晰且可减少遗漏。
2) 撰写需求说明书。
了解、分析、明确了客户需求后,要准确、清晰以文档的形式表达给参与项目开发的每个成员,保证开发过程按照满足用户需求为目的的正确项目开发方向进行。需求说明书一般需要达到以下几方面效果:
1.正确性:每个功能必须清楚描写实现和交付客户的功能;
2.可行性:确保在当前的开发能力和系统环境下可以实现每个需求;
3.简明性:不要使用专业的网络术语;
4.检测性:如果开发完毕,客户可以根据需求检验。
3) 签订需求说明书。
需求说明书通过多次与客户的讨论,交流后,最后达成一致意见。这时候记得对最终版本的需求说明书进行双方签字认可。把好这一关,可以杜绝在实施过程中由于双方意见不一致产生的分歧。
项目实施:
需求明确后,接下来项目进入实施阶段。
在此阶段项目经理要根据项目的完成期限和项目组成员的实际情况,制定出尽可能具体详尽的实施进度表。在制定实施进度表过程中,项目经理最好与设计师、工程师交流,通盘考虑公司其他项目安排情况后再制定。切忌项目经理根据以往经验估算出进度表。
项目实施进度表确定后,软件工程师和设计师可以同时进入全力实施阶段。
实施阶段的具体情况不在此做详细描述,不同项目不同的情况。但是相同的是,实施阶段都是一个及时沟通的过程,软件工程师之间的沟通、软件工程师与测试工程师的沟通、设计师之间的沟通、软件工程师与设计师的沟通、项目经理与项目组成员的沟通、项目经理与客户方的沟通、汇报。
在实施过程中,有点值得注意的,就是首页的确定。每个客户都会很重视其首页的设计,所以在首页设计上应给予重视。首页设计前,最好为网站确立一个整体形象。整体形象包括字体的标准,Logo,色彩,广告语等。首页设计完成并通过客户确认后,务必请客户签订首页确认书。以后不对版面风格有大的变动,否则视为第二次设计。
项目验收:
项目功能完成,并通过内部测试后,安装到客户服务器。一般项目验收前,都有一段试运行阶段。少则一周,多则一个月,视项目情况而定。项目通过客户方测试后,进行项目验收,双方签订项目验收报告。验收后,将所有网站源文件提交给客户。
项目维护:
网站成功上线后,项目进入维护阶段。维护阶段的工作没有实施阶段的紧凑,但是必须和客户约定好沟通方式和响应时间。如客户通过Email提出问题,我们在1-3个工作日解决问题。特殊情况可以特殊响应。