昨天的分享时间中，我们讨论了“小故事”与“大道理”，这样的一些“大道理”应用到项目实施交流中来，对我们会有非常大的好处！
作为项目经理，我们需要掌握的不仅是网站建设和相关的计算机网络知识，还需要有比较高的情商（EQ），在与客户进行项目实施交流时，除了项目跟进要及时，还有许多沟通的细节需要注意，我认为一句话总结就是“以人为本”。
1、 我们不能以当前项目的金额大小来衡量客户的价值，应当尽职尽责地为客户服务，这样才有可能把小客户发展成为大客户；
2、 面对客户的要求时，我们应该在工作条件允许的情况（各种资源的可调配和成本控制内）下，尽力去协助客户完成任务。
3、 学习拒绝人的艺术，在项目实施过程中，如客户所提出的要求因为某些原因而无法实现时，应当婉言拒绝，可站在客户的立场向客户解释，并向客户说明我们的困难，争取客户谅解；
4、 注重细节，细节往往可以体现服务的用心和专业；
5、 与客户交流时，应有基本的礼貌和礼仪，不能影响公司的形象。
除了以上几点小技巧，还有关于项目管理的一些建议,如将项目实施中所处理过的工作进行记录和统计，一方面可以将项目管理规范化，另一方可以帮助我们在以后的实施中不做重复的工作，少走弯路，节省更多地时间和成本。
以上几点看起来只是很普通的道理，然而实践起来并不容易，我接触项目实施工作时间还不长，希望在以后的工作中，能很好地应用这些小技巧，同时还要不断地学习新的知识，更好地充实自己。