作为一个网站建设者,首先应该对企业网站应该起到的作用有一个全面的认识。建设一个企业网站,不是为了赶时髦,也不是为了标榜自己的实力,重要的在于让企业网站在企业的经营管理各环节中真正发挥作用,使企业可以降低成本,最终达到利润的增加。
一般来说,一个企业的生产经营环节,包括设计研发——生产制造——包装——物流、渠道——零售——售后服务等。企业网站其实并不能直接为企业带来收益,那么企业网站能够在那么多个环节中哪些部分,如何起到辅助的作用呢?
1、设计研发。众所周知,“闭门造车”是没有任何意义的,设计任何一个产品都必须适应市场的需求、人们的喜好。通过网站,企业可以把初步设计方案进行有限度的展示,再收集意见的反馈,获得最有效的改进意见;或者通过在线调查表,用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等,调查数据将成为非常重要的设计研发概念的基础。
2、生产制造。生产需要原材料,因此原材料的采购也是生产制造环节中很重要的部分。原材料的采购环节可以放在网站上进行,例如供货商的招标、网上采购等等,可大大降低采购环节的成本及提高效率。
3、包装。产品的包装并不只是指把产品贴上标签、装进包装盒,而是指整个产品的形象塑造和展示。企业可以在网站上通过图片、动画、广告标语甚至相关宣传促销活动来对产品的形象进行塑造和宣传,并能非常广泛地使大范围受众接收到这样的信息,且比传统的途径成本要低得多。
4、物流、渠道。企业网站可提供产品的网上体验、预约试用等服务,大大缩短了消费者从了解产品到最终决定购买这中间的时间,并且使消费者感受到企业的人性化服务和先进性。
5、零售。当然,企业网站可以直接提供在线订购的功能,即使企业网站并不提供这样的在线购买功能,产品销售前的60%的工作也已经通过企业网站非常高效地完成了。
6、售后服务。消费者购买产品后很多时候还需要一些售后的支持,企业网站则可以在线提供产品详细说明书的下载、相关应用软件的下载以及产品用后意见收集等等,各方面进一步减轻企业人力资源负担。
因此,我们为客户考虑如何建立他的企业网站的时候,就不能只是按照定式思维去想一个网站需要什么什么功能,什么什么栏目,而是要从客户具体需要出发,考虑客户日常经营中哪些环节的成本是比较高的,又可以通过网站来进行的,然后以此为基础为客户设计网站,使网站真正达到能为客户“赚钱”的根本目的。